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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

 

L’Assiette à Maman Sàrl

Place de la Diversité 7

1217 Meyrin

Suisse

 

 

Email : contact@lassietteamaman.ch

Téléphone : 079 483 26 19

Site internet : www.lassietteamaman.ch

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité de livraison de repas.

​

2.1 Données fournies lors d’une commande

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations nécessaires à la facturation

  • Détails de la commande

Aucune donnée médicale, information sur la grossesse, date d’accouchement ou donnée de santé n’est collectée.

 

2.2 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire du site :

  • Nom

  • Adresse email

  • Contenu du message

 

2.3 Avis clients

Si vous laissez un avis :

  • Nom ou pseudonyme

  • Contenu de l’avis

Ces informations peuvent être publiées sur le site.

 

2.4 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Date et durée de visite

Nous utilisons notamment :

  • Meta Pixel (Facebook / Instagram) à des fins publicitaires et d’analyse d’audience.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer la relation client

  • Répondre à vos demandes

  • Gérer la facturation et les obligations comptables

  • Améliorer notre site et nos services

  • Effectuer des actions marketing via Meta (publicités ciblées)

4. Base légale du traitement

Conformément à la nLPD et au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande de repas)

  • Le respect d’obligations légales (comptabilité)

  • Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)

  • Votre consentement (cookies marketing et Meta Pixel)

5. Paiements

Les paiements en ligne sont effectués via :

  • TWINT

  • Prestataire de paiement sécurisé (ex : Stripe, SumUp ou équivalent)

Les données de paiement ne sont pas stockées par L’Assiette à Maman Sàrl mais sont traitées directement par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Livraisons

Les livraisons sont sous-traitées à des prestataires externes.

Les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) leur sont transmises uniquement dans ce but.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement :

  • Aux prestataires de paiement

  • Aux prestataires de livraison

  • Aux autorités en cas d’obligation légale

8. Transfert international de données

Certaines données (notamment via Meta Pixel ou les prestataires de paiement) peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

9. Durée de conservation

  • Données clients : conservées aussi longtemps que nécessaire à la relation commerciale. Suppression possible sur demande, sauf obligations légales contraires.

  • Données comptables et factures : conservées 10 ans minimum, conformément au droit suisse.

  • Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte

  • La divulgation

  • La modification

11. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité (si applicable)

 

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@lassietteamaman.ch

 

Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

12. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies marketing liés à Meta Pixel.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre première visite.

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.

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